০১ ভূমিকা
e2bdt বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।
e2bdt-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো ডিজিটাল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত। এই নীতি না বুঝলে বা সম্মত না হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র e2bdt-এর নিজস্ব সেবার জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে, যেগুলো তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
০২ তথ্য সংগ্রহ
e2bdt বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য
- নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
- যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শনকৃত পেজ, গেমিং ইতিহাস।
- অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত ধারা ০৬-এ উল্লেখ আছে।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
সংরক্ষণের মেয়াদ |
| নিবন্ধন তথ্য |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC ডকুমেন্ট |
পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর |
| লেনদেন ইতিহাস |
আর্থিক নিরীক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| গেমিং লগ |
বিরোধ নিষ্পত্তি ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ |
সর্বোচ্চ ২ বছর |
| ডিভাইস ও লগ তথ্য |
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
সর্বোচ্চ ১ বছর |
০৩ তথ্য ব্যবহার
e2bdt সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি এবং ব্যবহারকারীর গোপনীয়তার প্রতি সর্বদা শ্রদ্ধাশীল থাকি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও স্পোর্টস বেটিং পরিচালনা করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
- পরিচয় যাচাই (KYC): অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস ঠেকাতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
- বোনাস ও প্রমো: আপনার জন্য প্রযোজ্য অফার ও বোনাস নির্ধারণ করতে।
- প্রযুক্তিগত উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
- আইনি দায়িত্ব পালন: বাংলাদেশের আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
- নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ করতে।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রমোশনাল বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিতে বা প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি না দিলে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো হবে।
০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
e2bdt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
- AES-256 এনক্রিপশন — ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
- মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) — প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- ডেটা ব্যাকআপ — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড অফসাইট সার্ভারে।
৪.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
- তথ্য অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
- ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan) বিদ্যমান।
⚠️ সতর্কতা: কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবুও কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ
টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
০৫ তথ্য ভাগাভাগি
e2bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থা।
- প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার সেবাদাতা — কেবলমাত্র ডেটা সংরক্ষণের জন্য, এনক্রিপ্টেড আকারে।
৫.২ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ
বাংলাদেশের আদালত, তদন্ত সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আমরা আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব, যদি না আইনি নিষেধাজ্ঞা থাকে।
চুক্তিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা: আমাদের সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষকে e2bdt-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার জন্য চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে।
০৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
e2bdt ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মৌলিক সাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় ব্রাউজার যেমন Chrome, Firefox ও Samsung Internet-এ কুকিজ সেটিংস সহজেই পরিবর্তন করা যায়।
০৭ আপনার অধিকার
e2bdt ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার আওতাভুক্ত তথ্য ব্যতীত)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগে আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
- অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের কাছে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময়: আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ দিন লাগতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।
০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
e2bdt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিষিদ্ধ করি এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করতে সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- কেউ যদি অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
⚠️ অভিভাবকদের প্রতি: আপনার পরিবারের অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে, সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
০৯ পেমেন্ট তথ্য
আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে e2bdt বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
- bKash ও Nagad: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।
- ব্যাংক কার্ড (Visa/Mastercard): কার্ড নম্বর e2bdt-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
- ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আর্থিক নিরীক্ষার জন্য রাখা হয়।
লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে অবহিত করব। এটি আপনার অর্থের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
১০ নীতি পরিবর্তন
e2bdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
- সাধারণ আপডেট: ওয়েবসাইটে নোটিস প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- জরুরি পরিবর্তন: আইনি বা নিরাপত্তাজনিত কারণে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন কার্যকর হতে পারে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
১১ যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয়।
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
দ্রষ্টব্য: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করতে পারি।